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町田美香子

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完結）体験だけが目当てのお客様との戦い
体験だけが目当てのお客様との戦い
なんの気無しに放った一言で大切なお客様を失う
大事なのはあなたのサロンで商品を売ることなの？
お客様にとってプライスレスな存在に
SNSをブロックされる件について
ドッと疲れるお客様の対処法
ホットペッパーに掲載したほうがいいですか？
リピートが途切れる瞬間は突然に
商品が良いだけでは評価されないワケ

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社団法人日本エステマイスター協会代表/ サロンオーナー/エステ講師

町田美香子

エステサロン運営・エステ講座主催・開業支援コンサルティングスキンケア講師として法人企業にて講演 ◆銀座の大手サロンにて入社2年目に月間売上で全国店舗中トップを獲得 ◆お客様リピート率は90%以上 ◆年間200名以上が参加するエステ講座を主催

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mikarin.miroom

←サロンオーナーの日常をのんびり更新♡
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髪質改善サロンにてサランサランになりました♡
⁡髪は切らず、乾かすだけでこんなに変わりますか。感動です。
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信頼できる人にお願いするのは安心ですし、本当頼りになります。
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ワンピは　mil_by.chiii 裾切り替えダンボールワンピース♡
一目惚れして昨年購入したものですが毛玉にもならず、冬はインナーやヒートテックで暖かく春まで着られる素材♡秋冬はファーベストと合わせるんだい♡

⁡#髪質改善トリートメント
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←サロンオーナーの日常をのんびり更新♡
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先日はご連絡なしのキャンセルがありました。
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ご予約時間を過ぎたので、お電話をかけたら話し中。その後、もう一度かけてもお出にならず‥
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メールもしましたが、返信はなく‥
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その日は10:00からその方のために準備してなんなら、前の日からそのつもりでイメージして夜も眠っています。
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連絡のないキャンセルだけは、気持ちを搾り取られるので、やめてほしいものですね。
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年に数回あるかないか、なので、我慢できますがこういうことが続くとサロンの在り方を厳しくしないといけなくなる‥
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でもそうしたくはないので、こらえるしかありません。。
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ご予約の枠はお客様の時間でもありますが、同時に私の時間でもあります。
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お互いの時間を大切にできない人とはご縁がなかったと、きっと私のサロンに長く通ってくださる方にはなり得なかっただろうと、そう思うようにしています。
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これからも私は、大切なお客様とのエステの時間を楽しみに、お仕事に励みます。
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しょんぼり日には美味しいお肉の写真を見て癒されますね🥹
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#ミールーム#日本エステマイスター協会#町田美香子#江戸川区エステ#フェイシャルカレッジ

#京橋ランチ #京橋グルメ #焼肉ランチ #焼肉トラジ

←サロンオーナーの日常をのんびり更新♡
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私がサロンを運営している上で大切にしていることを♡
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私がお客様へ商品やメニューのお話しをするときは「このお肌・お体には今、これをしないとこの先とても心配‥」
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そんな気持ちを起点に、丁寧にご提案をしています。
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せっかく貴重なお時間をつくってサロンに来ていただいているので、通う前よりもお肌が毛穴汚れが綺麗になる、それをキープする、脱毛で減毛する
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それを叶えるために時間を使いたいと思っています＾＾
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インナーケア、スキンケアは結果につなげるためには非常に重要で、施術以外に必要なもの。
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ただ、私は必要だと思うけれど、お客様にとっていらないと思うモノを無理に押し付けるつもりはないので‥どうかご安心ください＾＾
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なので、私からなにかしらの商品やメニューの提案があったときには「ん？もしかしてやらないとまずいのかな？」と思っていただけたら。
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決して、私は「この人に何か売りつけたい😎」とは思っていませんし、そのままでいいと思った時にはそのようなお声がけはしていません＾＾
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誠実であること。
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これは大手のサロンにいた頃からずっと大切にしている心構えです。
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営業に苦手意識はなく、毎月全国の店舗で売上ランキングに入る成績でしたが、誓って、一度たりとも、お客様へ無理なおすすめはしてきておりません。
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それに‥無理やり販売していたら、この10年ものあいだ自分のサロンを続けてこられなかったと思います。
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ちなみに、サロンで取り扱うものを決めるときの私のルールはふたつ。
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①成分の充実、施術との相乗効果
➡️成分重視で肌力の底上げをしてくれるもの
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②長く使い続けられる価格帯
➡️薬ではないので継続使用が大前提。ご負担のない価格で効果を期待できるもの
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これからもこのスタンスは崩さず、美肌や減毛など、通う方の理想に近づくようなサロン作りを続けていきたいと思っています。
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そのメッセージはすでにお通いのお客様へ送っていて、そのご返信がとてもあたたかく。お客様からの言葉で、またこれからも頑張ろう、と思えるのです♡
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あと数ヶ月、新年1月にミールームは11周年‥
11こ。お客様とともに健康に、歳を重ねていることはとても幸せです♡
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←サロンオーナーの日常をのんびり更新♡
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秋先取りmilで、近場にお出かけしました♡
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電車やカフェは結構冷えるので、この日は前後2WAYリングドットカーディガンが主役です＾＾
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ぽわん袖に、肩の華奢みえ。何にでも合わせやすそうな色味。
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私はカーディガンやブラウス、ワンピースがすごく好きなので、販売されたときからとっても楽しみにしていました♡
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新作も追加購入分もそろそろ届くようで♡冬milもたーくさん楽しみたい♡
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この日は早朝からお出かけ、モーニング、今半ランチ、試着会へと3駅移動。
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水分をとりながらマスクをして万全でお出かけしました♪
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美味しいごはんとちょこっとのお出かけがなにより楽しみな最近。しやわせぱーんち♡
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mil_by.chiii
chiii.yyy
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←サロンオーナーの日常をのんびり更新♡
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業界の第一人者の方から技術を学んできました♡
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この道、数十年のトップレベルの技術。
今回は運良く1対1という貴重なお時間をいただきました。
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5時間ノンストップで、理論や技術をみっちり◎
自信を持ってお客様へ施術するため、自分が納得できるまでやり込む時間をもてました。
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金井先生とマンツーマン5時間も、、うらやましすぎます‥というお声がすでにDMに届いていますが、私もあとからジワジワ実感が湧いてきました。
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私はエステのお仕事に就いてから15年経ち、いまはサロンオーナーとして、ときに講師としてエステの技術講座を開催しますが、ワックス歴はたったの数年。
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ですので、改めて技術の向上を目的に受講しました。
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毛流れ、形、塗布の圧、塗布の厚みなど本当に実践的で細かな部分まで教えていただきました。
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お客様へ喜んでいただけるようサロンワークへ活用していきます。
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学んだ技術を、自己流にしてダメにしてしまうのか、忠実に再現し続けるのか、ここがチカラの見せどころ。
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頑張ります。
帰りは、ひとり韓国料理♡ kuruton_official 幸せすぎる1日でした♡
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⁡ miroomsalon
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←サロンオーナーの日常をのんびり更新♡
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8月は、母たちとお休みを合わせてお墓参りに行きました。
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夏らしい暑さで、晴れ男らしい1日。
またくるね〜と手を合わせて。
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今でも、"みかちゃん"と呼んで、ニコニコしてる姿が何度も思い出されます。
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帰り道はお待ちかね、梅の花でランチ。
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おばは初めての来店で、おいしいー♡と、とても喜んでいました♡
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ずっととまらずめちゃくちゃ話して笑
気づいたら2時間半、あっという間に経っていました‥
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今まではなかなかこういう時間もとれなかったからすごく貴重だし、すごく楽しかったです。
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秋はまたお食事会の予定をたてました♡
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こうやって大人になってから親たちとの付き合いは、"親や親戚"としてというより、"人"としての目線で親たちをみます。
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いつまでも親にとっては子どもだけれど、もう子供ではないから、大人同士で話せるのはすごく大事。
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子供扱いされていたり、下にみていたり、認められていないのは、会話ややりとりからすぐ伝わるもの。
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いつも尊重してくれているのが伝わるのでお互いにいい関係を築けています♡ありがとうだぜ♡
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⁡#梅の花
⁡#季節の食事 #とうもろこしご飯 #田楽

←サロンオーナーの日常をのんびり更新♡
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8月末の#mil試着会の日は👨と一緒でした🫶
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👨はカワイイお顔をしていますが、体はゴリゴリのメンズなので笑　
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たとえmilを着たくても、、試着はできません。無念‥なので試着会中は、近くのカフェに待機☕️
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終わってからバーガーマニアへ2人で行きました♡
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milアカウントの質問箱で、
伺う場所の近くにおすすめのごはん屋さんはありませんか？と質問したのはみかりんでして♡
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パンとハンバーグの美味しさに涙〜。
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お高めのハンバーグはこれまで色々食べてきたけれど、こちらもとっても美味しい♡
　
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👨はベーコン、私はアボガド。
ナゲットもセットにして、バナナミルクも♡
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ふあーおいしかった。余裕で完食。小柄ならぬこの食欲♡
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この日は朝からサロンのオシゴトだったので試着会のあとここに行くまでをセットに、とても楽しみにしていました♡
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mil友さんの中にもバーガーマニアに行った方がいたときいて、、時間差！それも嬉しかった〜♡
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この日は、2023夏の1番楽しい思い出になりました♡
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mil_by.chiii

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#広尾グルメ #広尾ランチ #広尾カフェ #バーガーマニア
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←サロンオーナーの日常をのんびり更新♡
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何を着たか順番に⏩
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・サイドオープンキャミワンピース×ワンマイルウェアトップス
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・ランタンスリーブワンピース
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・シンプルサマーリブニット
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・ジレワンピース×カットプリーツプルオーバー
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・クリンクルワンピース
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・ラッフルフリルブラウス×チュールロングスカート
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・シンプルサマーリブニット× クリンクルワンピース
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たくさんおしゃれを楽しんでいます♡
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夏から秋へ
衣替えが楽しみです。
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mil_by.chiii
chiii.yyy
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15年前、大手のサロンに就職して銀座で働いていた頃は生活の10割はオシゴトでした。
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10年前、独立して自分でサロンを始めてからは、お客様が少なくて5割くらいオシゴト。
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5年前、サロン業務とは別にエステ講師業を始めてから、また9割はオシゴト。
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このときは結婚もしていたのに、オシゴト優先で家族と休みが合わない、というか、サロンがお休みの日にエステ講座を開催していて。
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今思うとなに生き急いでた？くらい11割オシゴトでした。
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今年になってから、家族と休みを合わせよう、親と出かけようと、やっと思えたのはオシゴトを10割にしなくてもサロンが安定してきたから。
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昨日みたいなお出かけも、こういう日を増やすために頑張ってるんだよねと話して。
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毎日いそいそして、ふたりで前向きにいることは良いのですが、たまには前ではなくてお互いをきちんとみる（みつめる？）ことが大事。
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こういうオフの日を将来的にもっと増やして、
ゆるりと過ごしていけたらなと思っていま頑張っています♡
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wako_ginza_tokyo
mil_by.chiii
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#東銀座ランチ #東銀座 #東銀座カフェ #歌舞伎座 #イマカツ

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