こんにちは、町田です。
前回のブログでは集客を学ぶ前に知っておいてほしい事前情報をお届けしました(^^♪
やはりですね、集客にお困りの方は多いようでこれからサロンを始める方はまず集客の壁に当たるでしょうし…昨今のコロナ禍でサロンに新規のお客様を呼びにくい…という人もいらっしゃいますよね。
今回は、あるオーナーさんからのご相談内容とあわせて【集客をするうえでとても大切なこと】を共有しておきたいと思います。
今日も内容盛りだくさんなのでしっかり読んで今後の活力にしてください(*^^*)
Aさん
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コロナ禍でずっとお休みしてたサロンを再開したのですが、全く集客できず…感染対策もしないといけないので誰でもどうぞともできず、、日々悶々としてます。
お休み中にサボってた罰ですが…イチからお客様に来ていただける方法があれば。と思います。
町田
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集客には、ざっくり2つの方法があります。
①「お金をかける」or
②「手間と時間をかける」
①「お金をかける」
ホットペッパーなどの有料広告でたくさんの人にサロンの情報をみてもらい、きていただく→リピートにつなげる。お金をかけられて時間を短縮したいならこちら一択です。
②「手間と時間をかける」
無料で掲載できるサイトや成果報酬型サイトなどに登録して反応を待って、たまに来るお客様に対応→リピートにつなげる。こちらはお金はかかりませんが、時間はかかります。
集客を検討するときはまずは、このどちらかを選びます。有料広告に載せるなら２回目以降の来店に繋げかけた広告費をまかなわなくてはなりません。
とはいえ…②「手間と時間をかける」
こちらを選んだ場合、本当に、一人も、お客様が来ない…なんてことも。。待てど暮らせど、業者からの電話や問合せしかないのって辛すぎます(;´･ω･)私はそうでした。
なので、もしもあなたがすでにサロンをされているのだったら、まずやることは【以前通われていたお客様に連絡をとってみる】
もし連絡先が分かって繋がっていれば、まずはこれまできていただいていた方に足を運んでもらえるよう働きかけをするのが、一番最初にすることです。
全くの新しい人を探すより一度でもサロンに来たことがある人のほうがずっとラクにお越しいただけますので(^^♪
以前のブログでその内容を投稿しましたから、忘れてしまった人は読み直してみてください。今から頑張れば数か月後には何かしらの変化が出てくると思います。
ここで、、お気づきの方もいらっしゃるかもしれませんが有料広告でも無料の方法でも１度、サロンに来ていただいたら【2回目以降の来店に繋げるリピート対策】が不可欠です。
そうじゃないとサロンを続ける限り一生、集客に悩まされます。
たとえば、最初は有料広告に載せても、いつかはそれを利用しなくても自然とリピーターのお客様で予約が埋まるサロンにしたいじゃないですか(^^♪
そのためには…
「お客様が通いたくなるような魅力のあるメニューは設定されているのか」「その価値が伝わっているのか」「何回通えばいまよりきれいになれるのか」「お客様に分かるように説明できているのか」
お客様が「またあなたに会いたい」と思ってくれるような対応ができているのか。
いまぱっと思いつくことを書きましたがこういうところも大事です。
間違っても大切な貯金をとりあえず載せた有料広告に使い果たすことが無いように。講座受講や、有料広告など投資したものは回収する、が基本ですからね(^^♪
次回は私のサロンの集客状況などまじえて私が力を入れている無料集客ツールなどを紹介する予定です。
では、次のブログでお会いしましょう(^^♪
