こんばんは、町田美香子です。
今日は集客につなげるために、大切なことを。
リピーター、すなわちファンを集めるポイントをご紹介します。
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１年以上SNS発信をつづけた結果は…
かれこれ一年以上、毎日ブログやインスタグラムで発信しています。
続けてきた感想として、、、
SNS発信はメリットしかありません…！！
パッと思いつくだけでも、
・自分の活動、人柄、想いが伝わる
・熱狂的なお客さまが増える
・売上アップにつながる
・書くと気づきがある
・文章力がつく
・日常をなんとなく過ごさなくなる
・新しい人・仕事の出会いがある
とメリットが盛りだくさん。
逆にデメリットといえば、最初は慣れるまでちょっと大変なくらいです。
サロンオーナーはSNS集客をしたほうがいい？
そのため
「集客のためにSNSをやったほうがいいですか？」
とよく質問されますが、個人サロンオーナーは必須だと思います。
自分の価値観をしっかりと伝えられること。
この利点を活かさない手はありません。
価値観の発信をするメリット
「どういうこと？集客のためには商品・サービスの魅力を宣伝するんじゃないの？」
と思ったかもしれません。
けれど、ここが大きなポイントなんです。
私の講座などに来てくれる方のおよそ8割は
「町田さんの投稿に共感しました」と言ってくださいます。
初対面なのに、とても好感を持って会いに来てくださる方ばかり。
そのようなお客様との会話は私も心地がいいですし
ほとんどの方はサービスに大満足してお帰りいただけます。
商品・サービスの良さばかり発信すると…
一方で、せっかくのＳＮＳで企画の募集や商品のアピールばかりしている人のお客様は、
「どんなものかな？」と半信半疑で参加する方の割合が多くなります。
場合によっては告知や募集ばかりで「この人は売りこみばかり・・・」と思われ、
集客に繋がらないケースも珍しくありません。
すごく残念ですよね。
この違いはひとえに【価値観をしっかり発信しているかどうか】です。
商品の良さはたまにでちょうどいい
ちなみに私は、商品の募集や宣伝というのはたまにしか行いません。
割合にすると、およそ「価値観の発信8」「告知・募集2」
または9対1でもいいくらいです。
でも、こんなことを言うと、
「ちょっと待って。それじゃたまにしか人を集められないよね？」という疑問を持つ方もいます。
そのとおりです。
だからその”たまに”を今か今かと楽しみにしてくださる「熱狂的なお客さま」が集まるのです。
そして、たまにしか募集できないからこそ
毎日、コツコツと発信していくことが大切なんですね。
最初から熱狂的なお客さんを集めるのは無理？
反対にふだん、価値観を発信せずに
おてごろな内容、価格の商品でお客様を集めることも確かに可能です。
けれどその場合、あなたではなく純粋に商品だけ気になった人が集まります。
もしもそれで、少しでも商品が期待ほどではなかった場合、「ふーん、まあいいや」となって終わり。
つまり提供する商品力で100%印象が決まってしまいます。
それがダメとは言いませんが、、、
どちらかというとこれは中～大企業が取るべき方法。
とにかくたくさん人を集めて対応できるだけのスタッフがいる場合に有効です。
たとえば、「500円でワンコイン脱毛」といった電車広告を見かけますが
当然、500円の脱毛で利益を出しているわけではありません。
（むしろそれだけでは赤字だと思います）
ですので、「500円？うわーやっす！」と思って来店した大勢の方に対して
ちゃんとしっかりしたお値段の継続商品を販売します。
それくらい広告費と対応人件費をかけられる企業だから可能なことですね！
できれば会う前からファンになっていてほしい
できるだけ最初から人にも商品にも興味津々で、
喜んでリピートしてくださるほど熱狂的な方を集めたいです。
（もちろん商品力は必要です！）
その鍵となるのが、日ごろの価値観の発信なわけなんです。
一言でまとめると、発信している内容で【お客様の層はガラッと変わる】ということ。
あなたはこのことを意識してＳＮＳで発信できているでしょうか？
あなたがどんなお客様に来てほしいのか？
どんなお客様に商品・サービスを手にとってほしいのか？
ぜひこれを意識してみてくださいね(^^♪
