町田です(^^♪
遅ればせながらあけましておめでとうございます！(笑)
令和３年もあっという間に１ヶ月が過ぎましたがいかがお過ごしでしょうか？
私はサロンの通常営業、スクールの準備が重なり、バタバタしているうちに時間が過ぎておりました、、、
気づけば年末年始を感じる間もなく時が過ぎていたマイペース町田ですが
（苦笑）
今年も今までどおりあなたと繋がりながら、少しでもお役に立てる配信をしていければと思います。
挨拶はこのくらいにしまして、
今日のテーマは
手の届くかぎり全力で
むりして背伸びせず手の届くかぎり全力で人に貢献し、自分の成長をとおして手の届く輪の大きさも広げていく。
私がこっそり大切にしている価値観の一つです。簡単にいうと、目の前の人、こと、物を大切に。
サロンでいうと、まずはリピーターのお客様です。
リピーターさんはサロンに最も利益をもたらしお店を支えてくれる人のこと。
新規よりもリピーターさんを大切に。はサロン経営の鉄則です。
コロナが収まらない今、人々のサイフの紐は硬くなりがちですから、その大切さはいっそう増します。
コロナで来店が減る
→新規集客しなきゃと焦る
→既存のお客様とのコミュニケーションや
サービスの質が疎かに
→新規は増えず、お客様が減る
こんな悪循環を避けるためにお客様が減りがちなときこそリピーターさんを大切に。
つまり今こそ【お客様の離れないサロンづくり】が大切だと感じます。
たとえ新規集客が減ってもリピーターさんがご来店してくだされば
心の余裕が生まれ
→冷静な現状分析、集客の見直し
→成果の出やすい行動
につながるんだなぁ、、、と
実感として身に染みている町田です。
ちなみに、今は大手を含めどの会社も苦しいので
「あなたのお店を弊社サイトに掲載しませんか？」
と営業が来ますが、気持ちの焦りから、今勝負に出るのはおすすめしません。
それよりももしあなたのサロンが伸び悩んでおりましたら、まずは来店が遠のいている
リピーターさんに連絡してみましょう。
ステイホームで引きこもりがちだとお店からの連絡でも嬉しいものです！
そして冷静に集客の作戦を見直したんたん行動していく。これに尽きると思います。
それでは今年もどうぞよろしくお願いします☆
