エステ講座

お客様にとってプライスレスな存在に

こんにちは、町田です。先日お客様からの言葉で何より嬉しかったこと。

サロンオーナーの醍醐味


「町田さんはプライスレスなのよ〇〇のことも〇〇のことも知ってて分かってくれているのよ!」

「えっ!それもうエステとかじゃなくてカウンセラーじゃん」

というやりとりを、お客様が娘さんとされたそう。

普段はそういうことをめったにおっしゃらない人からの言葉は私の体をホカホカにします^^

これがこの仕事をしていて嬉しいことの一つです。

大きなサロンでも担当するお客様との時間はとても楽しいです。けれど個人サロンでパーソナルな対応をしてお客様に喜ばれることは、格別です。

接客のマイルール

ちなみに、私のマイルールはこちら。

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お客様にサロンへ来ていただいたら私がお世話、サポートをする。イヤなことは一つも言わない。

会えて嬉しいことを言葉や表情、仕草でも伝える他にはない居心地の良い時間を過ごしてもらうこと、です。

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〇〇様に、今日ここに来て良かったと思ってもらえるには何をしたらいい?
反対に何をしなければいいだろう?(やりすぎもよくないですからね)

頭を働かせながら、明るく対応。お客様が笑顔で帰ってくれたら帰宅後、私の夜ごはんはさらに美味しいです^^

感謝を忘れず

おそらく事務職や大きなサロンでは味わえない素敵な時間を過ごせることに、感謝。

お部屋を貸してくれていつも綺麗に管理してくれるマンションのオーナーさんに、感謝。

仕事しまくる私を応援してくれる家族に、感謝。

SNSで私を見つけて講座に参加してくれたりメルマガやブログを読んでくれるあなたに、感謝。

こうして考えると、私たちはたくさんのありがたさに囲まれていますね^^もちろん仕事はきれいごとばかりではありませんがこういう気持ちをいつも大切にしたいのです。

 

伝えなければ伝わらないし言葉にしなければ、相手と分かり合えることはありません。

なので、もらうばかりでなく、私からも感謝を伝えながらお客様と講座生さんと長く長くお付き合いしていきたい、それが私の願いです^^受講を終えても講座生さんとはちょこちょこ連絡を取り合いますもんね。

お客様とオーナーの関係も人と人とのお付き合いです。

それができるのが個人サロンの醍醐味。

今週も楽しみながら過ごしていきましょう!
では、また!(^^♪

ABOUT ME
町田美香子
【エステサロン運営・エステ講師】 サロン運営をしながら、本物のエステ技術の普及、個人サロン運営のノウハウを伝えている。 <主な実績> ・銀座の大手サロンにて入社2年目に月間売上で全国トップを獲得 ・1日平均7名の指名予約が入るトップエステティシャンとなる ・運営するエステサロンはお客さまリピート率90%以上 ・主催するエステ講座は、年間200名以上のエステティシャン・サロンオーナーが参加 詳しいプロフィールはこちら