こんにちは、町田です。2022年最初の講座は1/7開催のオンラインセミナーでした＾＾
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1/7オンライン講座のテーマ
この日は≪カウンセリングの苦手を克服＆物販につなげる≫をテーマに参加者さんと90分の時間を過ごしました。
気になる内容は…
・物販をするメリット
・販売の極意
・仕入れの前に確認すること
・カウンセリングで必ずきくこと
・商品のことを話す流れ
・施術中に試すこと
・アフターフォロー
などなど盛りだくさんの内容＾＾
実際に私がサロンでお話しする接客トークを再現しましたので皆さん必死にメモをとられていました。
参加者さんは真面目で一生懸命な方ばかりだったので、少しの緊張感がありつつも、質問タイムをしっかりとりながら楽しく進めていきました。
ご参加の皆さんのお声
≪k様≫
先日のセミナーとっても勉強になりました。
次の日、教えてもらったことを新規のお客様に実践したところ次のご予約も頂き初めて物販の売り上げが頂けました。
そして11月に町田さんにしてもらったカウンセリング、施術中の声かけなどを覚えてる限り同じように真似っこしたら12月の売り上げは昨年と比べて2倍になりました！
またセミナーの機会があればよろしくお願いします。
≪町田≫
早速成果につなげるkさん素晴らしいです。
初めての商品販売も達成できたそうで、私も嬉しいです＾＾
無理やり売りつけるのではなく、お客様のお悩みべースでご提案をする。講座内容をバッチリ会得できましたね！
昨年と比べて単月売上2倍？！うらやましいです‥笑
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n様
今回学んだことを何度も見直して弱点を克服したいと思います！早速カウンセリングのやり方を変えてエステをスタート。サンプル商品を作ったり、先生の真似っこをしてテスターを用意しました！
お客様に的確なアドバイスをする自信がない事も物販に繋がりにくい一部になっていると思います。
これをクリアーしなければ、エステを仕事をしているのにいかがなものかと…なので、町田先生からぜひきちんと学びたいと思います！
≪町田≫
3年前から講座に参加してくださるnさん。
化粧品代理店からエステ業界へ入られたのですが、代理店ではカウンセリングや技術の勉強が少ない‥とのことで、遠方から自主的に学びにいらしてくださいます。
私が少しアドバイスをしただけで、、リピート率9割超え、お客様にもさらに喜ばれるサロンに。
これでカウンセリングと物販がプラスされたら怖いものなしです◎安定したサロン運営になりますね＾＾
そして基礎知識部分も学びに加え今後は知識を深めていかれるそうです。学ぶ人。素晴らしいです。
ーー
≪a様≫
今日の講座もとっても参考になりました！どんなタイミングに使うといいか今までどんなケアを、いつからしてきたかなど、あともう一歩がお話しできてなかったなぁということがわかってよかったです。
そして…お久しぶりに先生のお顔を拝見できて嬉しかったです♫ありがとうございました。
≪町田≫
あと一歩、もうひと工夫できれば結果につながる‥！というのはよくあることですね。
お客様へ細やかな気遣いができる方なので講座中の質問も具体的。私も答えやすく大変ありがたいです＾＾
カウンセリングは細かな聞き取りをいかに楽しく聞き取れるかが重要。取り調べのようにならないように笑
カウンセリングタイムを楽しみましょうね＾＾
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≪s様≫
先程はありがとうございました！オンライン講座またして頂きたいです。
他の講座生さんのお話も聞けたのも為になって良かったです！今回の内容を自分なりに工夫して少しずつ頑張ってみます。
こういう講座があると本当に助かりますし、やる気が出てきます。ぜひお願い致します。
仕事しながら疑問とかよく出てくるので、またご相談します。
≪町田≫
12月に初めてお会いしたsさん。痩身サロンにフェイシャル技術を追加していくとのこと。
講座中、「わからないところはありませんか？」とうかがうと、「聞きたいことは全てお話ししてくださいました」と今回の内容に満足していただけたようです。
他の参加者さんからの質問は大変勉強になりますよね＾＾
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≪r様≫
今日はカウンセリングセミナーありがとうございました！
たくさん勉強になりました。1人でたくさん質問してすみません！
今日勉強したことを活かしてカウンセリングしてみます。
≪町田≫
具体的な質問をたくさんいただけて、他の参加者さんのためにもなったと思います＾＾
お肌を見て、どんなアドバイスをするかはなかなか難しいことですが、日々仕事をしていきながら自分の中でお肌のタイプ分けをしたりして、さらに理解を深めていきましょう♪
講座の様子
後日談…
今回は、とある講座生さんから物販に関するご相談をいただき、ふと考えた時に、カウンセリングなしに物販は不可能だと改めて感じたのです。
ですので、「カウンセリングと物販が一緒に学べる講座にしてみよう！」と思い立ち、数ヶ月かけて準備をしてセミナーを開催しました＾＾
私は皆さんのお顔が見れてとても嬉しかったです。
オンラインセミナーは少人数制なので、質問しやすい環境でぐんぐんスキルアップできますね。
次回開催は今のところ検討していませんが、また皆さんからのお悩みが集まれば、、開催します。
お楽しみに〜！
ご参加の皆さんありがとうございました(^^♪
お知らせ
今回のようなセミナー案内は一般募集はせず、メールマガジンからのご案内となります、ご興味のある方は登録してみてくださいね!(^^)!
