こんにちは、町田です。
今回はサロンの生命線でもある≪リピート率≫をアップさせたい方必見の内容です。
Contents
お客様に必ず伝えること
あなたのサロンではお客様へその人に合った来店頻度をきちんと伝えているでしょうか？
≪初回から2回目に繋がらない、、≫
≪リピート率がよくない、、≫とお悩みでしたらまずは、これから話すことをやってみる！のをお勧めします。
声をかけるだけで次回予約を入れてくれる確率が倍くらいになります◎
実際に私の講座生さんたちは実行しただけで来月の予約帳が真っ白‥という状況から脱することができましたよ＾＾
エステはいつ来てもいい？
フェイシャルやボディマッサージなどのリラクゼーションメニューはそうではありません。気に入ればずーっと通うし、疲れなどはいつもやってくるのである意味いたちごっこのようですが終わりがないものなんです。
終わりがないからこそ、いつきてもいいとするのではなく目安となる来店頻度のご案内が必須です。
”いつも美しく綺麗な肌で、体がかるーくラクな状態で過ごせるのは？
どれくらいに一回来たらいまの状態が保てるのだろうか‥？”
お客様はみなさん、ご自分ではわからないと思います。
なので
「この人のお肌は私の技術だとこれくらいに一回来てくれれば保てるな。」
「すごくお忙しくて肩がガチガチだったから来週また来てもらった方がいいな。」
そうして、ひとりひとりをみてご案内するのがプロとしての仕事です。
やりがちな落とし穴…
≪お客様がきてくれた→マッサージした→また辛かったらいつでもどうぞ！≫
もしこの流れでやっているとしたらサロンのリピート率は上がりにくいので要注意です！
ちなみに私が教える技術に対しての来店頻度は講座生さんにいつもお伝えします。
仮にどんなに素晴らしい手技を施しても半年に一回の施術だったら、、期待できる効果もでませんからね＾＾
ではまた次のブログでお会いしましょう!(^^)!
