こんにちは、町田です。
今回は私がしつこく何度でも言いたいこと。サロン運営をする上で小手先のテクニック・ノウハウはほとんどの場合、必要ありません。
けれど私たちはテクニックが大好きです。
・商品がラクに売れる簡単な方法
・１分でできる小顔マッサージ
・年収をサクッと上げる秘密の副業
今チラッと読んだだけでもちょっと気になりますよね。
でも、そういうものをずーっと追い続けているとたどり着く結論はいつも同じ。そんな方法はなかった、、、自分が甘かった、、、と。
そこに自分の成長はなく、運が悪ければ、それは全くのデタラメで高額なお金も失います。簡単なテクニックばかり求める人の末路です。
私の経験上、成果を出すためにテクニックが足りない、ノウハウが足りないということはほとんどありません。
「基本」を丁寧にしっかり行動できていればそれだけで十分な成果は出ます。それが結局は一番近道で、自分の力になります。
Contents
テクニックよりお客様が嬉しいことを考える
目先のテクニックよりも「そもそも」を見直して改善するということが大切。
もし集客がうまくいかないときは、
そもそも、
お店の魅力を自分から発信しているの？
ターゲットとなる人の目に届いているの？
その商品、その価格で欲しい人はいるの？
自分のSNSを見てくれたときに
魅力を伝える言葉、ページはある？
こういった基本のポイントをちゃんと見直します。だいたいそこに答えはあります。それをせずによく見かける「〇〇集客法」などを知ってもなかなか結果は変わりません。
フォロワー増加を売り文句にするのはキケン
ちなみに、最近は集客にSNSを使うことが当たり前になったせいか
「生徒が１ヶ月でフォロワーが何千人増加！」
などとアピールする集客コンサルタントが多すぎます。詳しくはここで書きませんが「見せかけ」だけならフォロワーを増やすのは案外簡単なのです。
そしてフォロワー数が多いことと商売がうまく言っているかどうか、集客できているか、それはあまり関係ありません。
反対に、少ないフォロワー数でも丁寧に工夫して発信を続けることで集客できている人はたくさんいます。
そういう世界ですのでフォロワー数が多い、少ないを売りにしている人にはご注意を。まんまと高額なコンサル料を払わないようにしてくださいね。
ちょっと余談でした(*´-`)
「そもそもが大事」の話に戻ります。
商品が思うように売れないならまずやることは…
たとえばお客様に押し売りせず、丁寧にお伝えしているのに商品がなかなか売れないとき。
セールストークを直す、というのも一つの方法ですが私でしたら、そもそもの商品をまず見つめ直します。
大前提として、お客様がその商品を購入することで生活が豊かになるものであること。
その上で、お客様が欲しくなるような商品の特徴、良さを改めてしっかり洗い出す。場合によっては価格の見直しだったり、商品そのものを変えることも検討します。
私の考え方はいつもそんな感じです＾＾変わったことはしません。
お客様目線が大事だよ！とよく言われますが「そもそも」を考えることもお客様目線の一つなんです。
自分が一人のお客様として自分のサロンを眺めてみると、
そもそも、今のままだと
お店に気づかなくない？
そもそも、今の商品構成だと
私だったら買わないかも、、、
といった風に。
小手先の集客、販売テクニックよりもそういった実際の【肌感覚】のほうが１００倍重要です。
テクニックに頼るのは完全に売り手目線
逆に、テクニックで何とか売ろうとすることは売り手目線といえます。つまり、お客様は求めていません。
「あなたに商品を売るために実はこんな心理テクニックを使いました」と言われたら？もうドン引きですよね（苦笑）
テクニック・ノウハウは役に立つことも当然ありますが、そもそもの根本がズレていればどんなテクニックも焼け石に水。
人は現状が厳しいときほど視野が狭くなってしまうので目先の利益をもとめてカンタンな方法を探してしまうものです。
そういうときこそ「いけない、そうじゃない！それは私の都合でお客様には関係ない」と立ち止まり、心を落ち着けます。
そして、
お客様の人生をもっと良くするには何ができるか？を改めて考えて、長く愛用していただけるサービスに磨き上げていく。
私も改めて、自分に言い聞かせようと思います。
一緒にがんばりましょう＾＾
